POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 10/06/2026
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Shaker Labs collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), à la Loi Informatique et Libertés modifiée et à toute réglementation applicable.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable du traitement est :
SHAKER LABS SAS
255 rue Jean-Jacques Rousseau
92130 Issy-les-Moulineaux
Email : contact@shakerlabs.fr
Ci-après dénommée « Shakerlabs ».
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
A. Données d'identification
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Société et fonction professionnelle
B. Données de navigation
Adresse IP
Données de connexion
Type d'appareil
Type de navigateur
Données de navigation sur notre site
C. Données liées aux commandes
Historique des achats
Produits commandés
Date et heure des transactions
Montants facturés
D. Données de paiement
Les données bancaires ne sont jamais conservées par Shakerlabs.
Les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés.
3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS
Nous utilisons vos données pour :
Exécuter nos contrats
Traiter les commandes
Fournir les produits et services
Assurer le support client
Gérer les remboursements
Gérer notre activité
Suivre l'utilisation des distributeurs
Analyser les performances commerciales
Prévenir les fraudes
Assurer la maintenance des équipements
Communiquer avec vous
Répondre à vos demandes
Envoyer des informations relatives aux services
Vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l'autorise
Respecter nos obligations légales
Comptabilité
Fiscalité
Gestion des réclamations
Respect des obligations réglementaires
4. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les traitements reposent sur l'une des bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat
Pour gérer les commandes, paiements et prestations.
Consentement
Pour certaines opérations marketing et le dépôt de certains cookies.
Intérêt légitime
Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de nos systèmes et développer notre activité.
Obligation légale
Pour répondre à nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données peuvent être transmises uniquement aux personnes habilitées :
Personnel autorisé de Shakerlabs
Prestataires de paiement
Prestataires d'hébergement informatique
Prestataires CRM
Prestataires de maintenance
Conseils juridiques ou comptables
Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne.
Dans ce cas, Shakerlabs veille à ce que les transferts reposent sur :
Une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
Des Clauses Contractuelles Types (SCC) ;
Ou toute autre garantie reconnue par le RGPD.
7. DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
CatégorieDuréeDonnées prospects3 ansDonnées clientsDurée de la relation commerciale + obligations légalesFactures10 ansDonnées de paiementSelon les obligations légales des prestatairesLogs techniques12 mois maximumCookies13 mois maximum
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Shakerlabs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir :
La confidentialité ;
L'intégrité ;
La disponibilité ;
La résilience des systèmes.
Ces mesures comprennent notamment :
Chiffrement des communications ;
Contrôle des accès ;
Authentification sécurisée ;
Sauvegardes régulières ;
Surveillance des systèmes.
9. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification
Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement
À tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
10. EXERCICE DES DROITS
Pour exercer vos droits :
Email : privacy@shakerlabs.fr
Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité afin de sécuriser votre demande.
Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
11. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
12. COOKIES
Notre site utilise différents types de cookies :
Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site.
Cookies analytiques
Permettent de mesurer l'audience et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Cookies marketing
Utilisés pour personnaliser les contenus publicitaires lorsque vous y avez consenti.
Le détail des cookies utilisés figure dans notre Politique Cookies.
13. DONNÉES COLLECTÉES PAR LES DISTRIBUTEURS CONNECTÉS
Les distributeurs Shakerlabs peuvent enregistrer certaines données techniques nécessaires à leur fonctionnement :
Historique des transactions ;
État des stocks ;
Journal des incidents ;
Données de maintenance ;
Informations relatives aux paiements.
Ces données sont utilisées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement du service, améliorer la qualité des prestations et respecter nos obligations légales.
14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Shakerlabs peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site internet à la date de consultation.